Compra não entregue
Em réplica
Curitiba - PR
27/04/2025 às 21:47
ID: 215737669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada em ***** pedido
#***** no valor de R$ *****
e até momento sem retorno mesmo com
três pedidos de informação.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:37
Prezado, Rene
Identificamos que houve um erro logístico no processo de entrega do seu pedido, e lamentamos informar que o produto foi enviado para um endereço incorreto. Pedimos sinceras desculpas por esse inconveniente e garantimos que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, confirme o endereço correto para que possamos garantir que sua encomenda seja entregue no local certo. Se houver algum detalhe adicional que precise ser ajustado, não hesite em nos informar.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 19:14
A empresa alega ter entregue o produto em endereço errado e pedem meu endereço, só que não tenho como fazê-lo.
Meu endereço: CEP **************
Rua Dr. Nelson de Souza [Editado pelo Reclame Aqui], *******
Curitiba - PR