COMPREI E NÃO RECEBI
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/04/2025 às 07:25
ID: 214102893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA *****, COMPREI NESTA EMPRESA UMA VARA DE PESCAR PORTÁTIL DE FOIBRA DE CARBONO NO VALOR DE R$***** COM NÚMERO DE PEDIDO #*****, PORÉM O FORNECEDOR RECEBEU O PAGAMENTO EM CARTÃO E DESDE ENTÃO NÃO TIVE MAIS RESPOSTA E NEM A ENTREGA DO MATERIAL COMO COMBINADO.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:39
Prezado,
Identificamos que houve um erro logístico no processo de entrega do seu pedido, e lamentamos informar que o produto foi enviado para um endereço incorreto. Pedimos sinceras desculpas por esse inconveniente e garantimos que estamos tomando todas as medidas necessárias para resolver a situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, confirme o endereço correto para que possamos garantir que sua encomenda seja entregue no local certo. Se houver algum detalhe adicional que precise ser ajustado, não hesite em nos informar.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 14:50
a empresa nunca atendeu ao meu ******* já foi pago. como eles me pediram o endereço, segue: ******* RUA B CASA 7 SANTA CRUZ DA SERRA - DUQUE DE CAXIAS = CEP ************** = PRÓXIMO A PRAÇA DO CODORA.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 14:51
BEM INTERESSADOS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9