Comprei um kit de camisa e não chegou

Prezado Jurandir!
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.

Informamos que, infelizmente, o seu pedido (N T2PS7EJW1H1520) foi retido na alfândega devido à incidência de taxas de importação que não foram pagas dentro do prazo estabelecido. Como consequência, o produto foi retornado ao nosso fornecedor.

Como forma de compensação pelo ocorrido, estamos realizando um novo envio do produto, sem custos adicionais para você. O novo pedido será despachado em até [11 dias úteis], e enviaremos o código de rastreamento assim que ele estiver disponível.

Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendamos:

Verificar as políticas de taxação de importação do seu país antes de novas compras.

Acompanhar o rastreio e ficar atento(a) a possíveis notificações da alfândega.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição.