Compra sem entrega
Em réplica
São Paulo - SP
05/04/2025 às 11:04
ID: 214014055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da empresa ***** em ***** no valor de R$ ***** por 4 garrafas de vinho e não recebi até o momento e o telefone registrado no site não responde a chamadas.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 15:12
Prezado Carlos,
Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega e agradecemos pela paciência. Entendemos a importância do seu pedido e estamos trabalhando com prioridade para resolver esta situação o mais rápido possível.
Nossa equipe já entrou em contato com a transportadora para acelerar o processo, e estamos acompanhando de perto para garantir que sua entrega seja realizada em breve.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp*******.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa empresa.
Equipe Mare di Vini
Réplica do consumidor
06/04/2025 às 08:41
Bom dia, obrigado pelas respostas, mas o celular informado continua sem atendimento e quero uma data para entrega dos vinhos, 1 mes de espera é demasiado.
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 08:29
Alguma resposta para meu caso e os demais que vi no reclame aqui?