Produto não entregue
Não resolvido
Porto Seguro - BA
12/03/2025 às 15:53
ID: 212003521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 24/01/25 e até hoje, não recebi a mercadoria.
Não atendem telefone, não respondem as mensagens via whatsapp, não repondem emails.
No site o status do pedido está como "entregue".
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 08:38
Prezado Adilson Roberto,
Pedimos desculpas pelo atraso em sua entrega e agradecemos pela paciência. Entendemos a importância do seu pedido e estamos trabalhando com prioridade para resolver esta situação o mais rápido possível.
Nossa equipe já entrou em contato com a transportadora para acelerar o processo, e estamos acompanhando de perto para garantir que sua entrega seja realizada em breve.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição por aqui ou pelo WhatsApp*******.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Pedro Alonso
Equipe Mare di Vini
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 10:51
Passados 11 dias da resposta à minha reclamação, não recebi contato algum da Maré Di Vini (telefônico, email ou whatsapp), muito menos o meu pedido. O número telefônico indicado encaminha as ligações diretamente para o voz mail.
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 11:39
Continuo aguardando o meu produto ou a devolução do meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 08:39
Uma empresa cujo único canal de comunicação com o cliente é o de receber pedidos e dinheiro. Não atende email, telefone ou whatsapp. Não entrega o pedido, nem devolve o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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