Voce compra eles não entregam

Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2025 às 14:22
ID: 218021345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, paguei e não recebi dois vinhos Tondonia , o telefone não funciona e continuam vendendo na internet. Um absurdo !
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 14:38
Olá, Fábio. Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e, desde já, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos aqui em nosso sistema, mas não localizamos nenhum ******* com o seu nome ou e-mail até o momento.
Para que possamos te ajudar com total agilidade, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
Número do pedido (caso tenha)
Nome completo utilizado na compra
CPF ou e-mail cadastrado
Comprovante de pagamento (se disponível)
Assim que recebermos essas informações, vamos investigar o ocorrido com prioridade máxima para resolver tudo o quanto antes.
Em relação ao telefone, pedimos desculpas caso tenha encontrado alguma dificuldade ao tentar nos contatar. Nosso atendimento principal é feito por e-mail e WhatsApp para garantir agilidade e registro de todas as interações.
Estamos totalmente comprometidos com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e vamos resolver essa situação da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Mare di Vini
*******
WhatsApp:*******
https://*******
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 17:46
É inacreditavel que [Editado pelo Reclame Aqui] como essa Mare di Vino continuem enganando pela internet.
Tente ligar para******* a qualquer hora e cairá em ema caixa postal. Você paga, não
tem número de pedido nem comprovacão e não recebe o que comprou.