Atraso na entrega e PRODUTO VEIO ERRADO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

31/08/2020 às 11:18

ID: 111197407

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Uma palhaçada o que essa loja faz com seus consumidores!!
Após inúmeras reclamações sobre a demora para a postagem do produto, finalmente tive uma resposta dizendo que estavam postando o quanto antes. Me criou uma expectativa imensa sobre o recebimento dos meus biquinis. Porém, quando chegou meus pedidos estavam TOTALMENTE ERRADOS, em tamanho e modelos.
Comprei 2 biquinis tamanho G e me mandaram 2 biquinis em tamanho P e de modelos totalmente diferentes.
Estou totalmente disposta a devolver os produtos, porém QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Essa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Me arrependi profundamente da compra.
E caso não resolva pelo meio mais simples, tomarei as medidas cabíveis...
é muita mulher sendo enganada!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/09/2020 às 18:47

Prezados,

Informamos à cliente em questão que sua troca ou estorno seria feito após a devolução dos produtos.
Enviamos uma etiqueta para postagem das peças, mas a sra Paulinne se recusou a fazer à devolução das peças.

Lamentamos profundamente nosso equívoco no envio dos biquínis e nos disponibilizamos em resolver à situação da melhor forma possível, mas fazer a devolução do valor pago sem a postagem das peças é inviável em qualquer e-commerce, em qualquer situação.

Atenciosamente;
Equipe de atendimento