Cobrança indevida de reserva cancelada e demora no estorno pela Pousada Mare Mansa em Parati RJ
Não respondida
Ubá - MG
04/12/2025 às 22:57
ID: 233786225
Boa noite, fiz um reserva pela booking na pousada Mare Mansa em Parati RJ para dois dias, em seguida decidi cancelar e recomprar par 03 dias. Chegando na pousada paguei os três dias e quando veio a fatura também vi a cobrança da reserva de dois dias que cancelei. Entrei em contato via whats e pediram 3 dias para localizar, após o prazo reconheceram o erro e me pediram 10 dias uteis para devolver o valor em conta bancária, hoje já faz 12 dias uteis e nem me respondem mais no Whats Sap. Preciso que registrar esta ocorrência para que tentem me ajudar a resgatar o dinheiro e que ninguém mais seja [Editado pelo Reclame Aqui] daqui para frente. A pousada é top mas estao se queimando por pouco.