Estorno de valor pago não realizado após cancelamento de reserva em pousada
Não respondida
Francisco Morato - SP
07/07/2026 às 06:34
ID: 253259817
Realizei uma reserva em minha pousada e efetuei o cancelamento dentro do prazo estabelecido pela política de cancelamento. Apesar disso, já se passaram aproximadamente 3 meses e o estorno do valor pago ainda não foi realizado.
Entrei em contato com a pousada diversas vezes e, em duas oportunidades, fui informado de que o estorno seria efetuado. No entanto, até o momento, nada foi devolvido.
Também busquei resolver a situação por meio do Booking, mas o problema continua sem solução.
Solicito que a pousada realize imediatamente o estorno integral do valor pago, conforme informado anteriormente, evitando a necessidade de buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.