Compra online de vestuário via Instagram - [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/01/2026 às 16:24

ID: 237197145

No dia 01/01/2026, realizei a compra de produtos de vestuário através da rede social Instagram. que direcionou para um site. O pagamento foi efetuado via PIX no valor de R$ 246,43, destinado à empresa identificada pelo CNPJ *****

Após alguns dias da finalização do pagamento, notei comportamentos suspeitos que confirmam a natureza [Editado pelo Reclame Aqui] da oferta:

Alterações de Identidade: O perfil vendedor no Instagram, que operava sob o nome 'MaréMaria', alterou seu nome de usuário pelo menos 8 vezes em um curto período, operando atualmente como 'Tropicalia BeachWear'

Ausência de Suporte: Não houve envio de código de rastreio válido e os canais de atendimento disponibilizados no site não respondem.

Diante do evidente [Editado pelo Reclame Aqui] e da má-fé da empresa vendedora, solicitei hoje 09/01/2026 o bloqueio do valor junto à instituição recebedora através do Mecanismo Especial de Devolução (MED), bem como a devida investigação dos responsáveis vinculados ao CNPJ citado.

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Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 16:22

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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