Atraso na entrega e falta de resposta do SAC após compra online.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/02/2026 às 16:34
ID: 240999159
Fiz uma compra dia 26/01 Recebi a notificação de que estava em transporte no dia 27/01, porém ainda não chegou. Mandei msg para o SAC mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:12
Olá, Nathalia,
Verificamos o seu caso e confirmamos que o pedido realizado em 26/01 foi devidamente entregue no dia 25/02.
Sobre a ausência de retorno, identificamos que o contato não foi realizado por meio do nosso canal oficial de SAC, o que pode ter impactado no tempo de resposta. Já reforçamos junto a você quais são os canais corretos de atendimento para que, sempre que precisar, consiga um suporte mais ágil e assertivo.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída e que a situação foi resolvida.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Maré Maria
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:48
O atraso na resposta foi também por conta do feriado de carnaval. Não me atentei a isso e por isso abri a reclamação. Mas tudo foi resolvido da melhor forma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8