Atraso na entrega e falta de solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 07:48
ID: 223215883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 09/07/25, e até o momento nao recebi, já entrei em contato com.o sac diversas vezes, e sempre respondem que houve problema com a transportadora e adiam a entrega mas sem dar uma data para a solução do problema. 20 dias para entrega de um produto cuja a previsão eram de 4 dias.. e sem uma solução até o momento
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:03
Prezada Lívia Cardoso Farias,
Em atenção ao registro, confirmamos que a compra foi efetuada dia 09/07, e postada via transportadora no seguinte, dia 10/07.
Apesar do prazo de entrega, existe possibilidade de atrasos, além de outras situações que podem ocorrer nas empresas de logística e que fogem do nosso controle.
No dia 29/07 recebemos o retorno da transportadora sobre extravio da encomenda, com isso, no mesmo dia, reenviamos através dos correios e a encomenda já consta em processo de entrega.
Seguimos em acompanhamento e à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Marina Batista
Relacionamento Maré Maria
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 09:49
O problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7