Descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2025 às 13:20
ID: 218333023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra da maré Maria e os itens que chegaram pra mim não me serviram fiz a devolução da mercadoria e fazem mais de 20 dias que não tenho retorno, venho passando WhatsApp frequentemente pedindo pra que eles resolvam meu problema e me fale se já chegou as peças pra que eu possa pedir outras no lugar, mas no momento eles não respondem demoram horas pra responder e quando respondem, sempre falam que a mercadoria não chegou no setor dizendo que os Correios estão com problema, mas eu tenho recebido diariamente mercadoria dos Correios e não estou vendo problema nenhum.
Quero alertar as pessoas sobre a compra na maré Maria pois na hora de fazer a troca é um transtorno enorme é praticamente te ignoram
Pedido número: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2025 às 17:17
Em atenção a reclamação, informamos que, como noticiado, no final de abril, mais criticamente em maio e ainda se mantendo no
Mês de junho de *******, o Correios apresentou atrasos nas entregas por paralizações de terceirizados, com isso, a sua devolução demorou chegar na sede da Maré Maria, e consequentemente, o estorno que é condicionado ao recebimento e conferência dos produtos enviados, também atrasou. Todavia, tão logo recebemos aqui, procedemos com o estorno da compra através da mesma forma de pagamento realizada no site.
Seguimos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente
Marina Batista
Relacionamento Maré Maria