Devolução de Itens - Pedido n ***** - Pós Venda Insatisfatório
Respondida
Itabuna - BA
02/05/2026 às 10:20
ID: 247512357
Além de todo o desgaste para a entrega da mercadoria, agora é o processo de devolução das peças que chama atenção. Novamente um pós venda que deixa a desejar.
Solicito devolução dos itens comprados do pedido de número *****.
Dos 4 itens, solicito devolução de 3.
Aguardo código de postagem dos Correios para envio via logística reversa, dentro do prazo legal do direito de arrependimento do cliente.
Sem mais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:35
Olá, Gabriella,
Entendemos sua colocação e gostaríamos de reforçar que seguimos à disposição para garantir uma boa experiência em todas as etapas da sua compra.
Sobre a sua solicitação de devolução, identificamos que o pedido foi aberto em nosso SAC no sábado, fora do nosso horário de atendimento, e, conforme informado na resposta automática, o retorno seria realizado no próximo dia útil. Seu atendimento já foi iniciado e o processo de devolução está em andamento.
O código de logística reversa foi devidamente encaminhado e, neste momento, seguimos aguardando apenas o envio das peças para que possamos dar continuidade à análise e ao estorno, conforme previsto em nossa política.
Permanecemos acompanhando seu caso até a finalização.
Caso precise de qualquer apoio adicional durante esse processo, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Maré Maria