Loja não responde e não autoriza devolução de macacão que não serviu
Resolvido
Praia Grande - SP
09/05/2026 às 12:56
ID: 248176269
Comprei um macacão, chegou ontem, ontem mesmo entrei em contato com a loja pra pedir devolução, pois o mesmo não serviu, e ate o momento não me retornam e nem respondem.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:05
Olá, Adriana,
Verificamos que sua mensagem ao nosso SAC foi enviada na sexta-feira à noite, fora do horário de atendimento informado em nosso site, que funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Mesmo assim, seu atendimento foi realizado prontamente na segunda-feira seguinte, quando esclarecemos todos os procedimentos para devolução e enviamos o código de logística reversa para postagem da peça nos Correios, válido até o dia 18/05/2026.
Assim que a peça retornar à nossa sede, ela passará pela análise prevista em nossa política de troca e devolução e, estando tudo conforme as condições da peça, o estorno será aprovado em até 3 dias úteis.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Maré Maria
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 17:29
Troca já realizada, aguardando só o estorno... Voltarei a comprar sim. Pois o material é de ótima qualidade. Só troquei pq não serviu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10