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Guarulhos - SP

08/11/2024 às 09:30

ID: 201543337

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É a segunda vez que comprei nesse site.

E pela segunda vez conseguiram atrasar a entrega do meu pedido.

Ressalto que na primeira vez, não se preocuparam em ao menos entrar em contato para informar sobre o atraso do pedido , sendo que , na segunda vez que realizei a compra, eu entrei em contato no mesmo dia via WhatsApp ( print anexo ) , e me disseram que o pedido seria despachado no mesmo dia , o que não aconteceu conforme anexo também .

O atraso não me incomoda, mas sim a forma amadora que um site com tamanha estrutura conduz esse tipo de situação .

É visível o pouco caso com que a situação é conduzida e a falta de respeito com quem deposita a confiança neles ao acreditar estar adquirindo um produto e que a entrega será efetuada no prazo ou que haverá algum contato deles em algum imprevisto.

Esse é apenas o meu caso, e espero que seja uma situação isolada e que os demais clientes sejam tratados com o respeito que se é esperado.

Entrei em contato hoje através do******* , chamou por duas vezes, alguns minutos depois retornaram a ligação e um rapaz chamado Fabrício estava na ligação , disse que cancelaria o pedido e faria o estorno e quando tudo estivesse pronto entraria em contato .

Pedi que essa informação fosse repassada por escrito, e ele disse que mandaria pelo WhatsApp, o que não ocorreu até agora.

Enfim, agradeço pela experiência vivida com esse site, que ao acreditar que na primeira vez teria sido uma exceção , eu me enganei, pois nota-se que esse tipo de atendimento é padrão .