Recusaram trocar produto com defeito
Em réplica
Avaré - SP
23/06/2024 às 20:49
ID: 191420981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA garrafa térmica não conserva o café depois de 2 horas o café está frio, pediram para eles fazerem o teste e alegaram que o produto está bom.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:56
Oi Ivani , tudo bem ?
Nossa equipe atendeu a senhora , e conforme solicitado foi feito o teste para comprovação do funcionamento da garrafa. Onde pudemos analisar que a mesma conservava a temperatura . Por isso , não foi realizada a troca solicitada por a senhora . A troca poderia ser feita , caso o produto realmente não estivesse cumprindo sua função.
Seguimos sempre a disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 13:12
Colocar água fervendo é diferente de vc coar o café ter que esperar a filtragem do café, no entanto o café em 2 horas já está morno.