Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itapetininga - SP

18/11/2023 às 13:24

ID: 176181511

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui até loja comprar refil da bomba de Picsina. Vendendor olhou a minha bomba e foi pegar refil quando chego em casa o refil não servia. Voltei na loja a gerente me tratou muito ruim falando que não teria o meu produto e que não me devolveria meu dinheiro que eu tinha que levar outro produto ou ficar em aver com a loja

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Resposta da empresa

29/11/2023 às 10:22

Bom dia Luiz, tudo bem ? É uma pena que sua experiencia com a Maré não tenha sido das melhores. Porém a situação em que tivemos na loja, não foi bem como a descrita. O senhor quem escolheu pessoalmente o produto comprado , levando inclusive um de referencia, no momento da compra. Como a compra foi feita de maneira presencial , e o produto não apresentava nenhum defeito, a empresa não teria a obrigação legal devolver valor em dinheiro para o senhor, como o senhor gostaria . O que nós oferecemos é a gentileza de trocar por outro produto da loja ou gerar um crédito para o senhor , usar em uma eventual próxima compra. Seguimos a disposição para atende-lo .

Réplica do consumidor

02/12/2023 às 18:40

boa tarde eu levei a bomba pro vendedor me entregar o produto e não foi eu que escolhi. tem filmagem eu com bomba na mão mais tudo bem está é uma empresa que pretendo nunca mais pisar sem dizer gerente grossa muito obrigado

Réplica do consumidor

02/12/2023 às 18:48

primeiro que o vendedor me falou que era o produto eu não compro por comprar mais não vai ser refil mais sim. falta de respeito com seu cliente era cliente antigo mais em fim fica minha reclamação obrigado

Réplica da empresa

04/12/2023 às 08:39

Oi Luiz , tudo bem ? Lamentamos não atender as suas expectativas com a Maré . Seguimos a disposição para atende-lo , e quem sabe conseguir , mudar essa imagem que ficou da gente.

Obrigado !

Consideração final do consumidor

11/12/2023 às 18:16

zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0