Loja Maré Vibe é uma farça

Olá CAROLINA FÁTIMA MELO MOTA,

Estamos felizes em verificar que seu pedido foi concluído com sucesso e agradecemos por fornecer as informações sobre o seu pedido.

Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela experiência que você enfrentou em relação à sua compra. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que isso não está de acordo com os padrões de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu ******* sempre investigando internamente para identificar as causas de qualquer problema e tomar as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Entendemos também a sua preocupação com a falta de comunicação adequada por parte de nossa equipe de atendimento ao cliente. Isso não está de acordo com nossos valores e diretrizes de atendimento. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que haja uma comunicação mais eficiente e transparente com nossos clientes em situações como esta.

Esteja certa de que estamos empenhados em encontrar uma solução que deixe nossas clientes satisfeitas.

O nosso canal de comunicação para pedidos é através do Fale Conosco, disponível no rodapé do nosso site. Pedimos também que nos dê a oportunidade de compensar o seu transtorno de alguma forma, seja através de uma nova entrega gratuita, um desconto em sua próxima compra ou outra forma que possamos lhe auxiliar.

Agradecemos novamente pela sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e faremos todo o possível para corrigir qualquer situação. Agradecemos muito pelo seu feedback!! Ficamos aguardando ansiosas pela sua avaliação, é muito importante pra gente < 3

Atenciosamente,

Maré Vibe

Equipe de Atendimento ao Cliente