Mare

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Patos de Minas - MG

22/02/2025 às 10:28

ID: 210593825

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Adquiri móveis de área externa que foram entregues em 30/12/23 no valor de 60 mil reais. Não veio
nenhum encarte de como cuidar. Na época da compra foi perguntado se era próprio pra área externa e a
resposta da vendedora foi que sim. Após 8 meses de uso os móveis estavam já apresentando
rachaduras e desbotado. Questionei a loja que vendeu que me disse que precisavam de manutenção
pois todo móvel externo necessita de manutenção de tempos em tempos e que eu deveria usar capa
protetora. Neste momento foi oferecido capas no valor de 13 mil reais. Porém, não era do meu
conhecimento que deveria usar capa, tampouco que precisava manutenção pois não fora falado quando
perguntado ao vendedor se podia ficar exposto ao tempo, o mesmo disse que era próprio pra isso.
A empresa fabricante também não enviou nenhum encarte de cuidados ou que falavam em
manutenção. No Instagram da empresa? Todas as fotos dos móveis de área externa se apresentam no
sol, no tempo, sem capas até a data do início da semana passada. A empresa indicou uma pessoa para
fazer a manutenção e esta cobrou 3.*******,00. Ao questionar o valor, a loja disse que é isso mesmo, pois
se tratam de móveis sofisticados
. Com muito custo e após muita sucussão fiz a empresa fazer esta
primeira manutenção sem custo. Os móveis voltaram praticamente iguais. Foi reclamado para os
próprios entregadores e gravado um vídeo e enviado para a loja. Após uma demora no retorno, a loja
disse que fez o que poderia ter feito e era isso mesmo. Quero meu dinheiro de volta pois estou com uma
casa nova, onde os móveis já parecem velhos. Se soubesse que me dariam manutenções tão caras,
jamais teria optado por comprá-los. Se tivesse sido orientado na venda, tendo sido oferecido capa e
orientado o uso dela, teria pensado ainda se compraria. Comprei um problema que me dá 3.******* reais de
despesa a cada 8 meses. Sendo que havia dito que seria próprio pra área externa, dando a entender que
não tinham manutenções ou necessitasse uso de capas, que só foram oferecidas após eu questionar
que já estavam feios em tão pouco tempo!
Pedi a devolução do valor ou a troca dos móveis com encarte de cuidados e capa protetora, porém estou sendo negada e enrolada desde 21/10/24