Comprei camiseta, não me enviam e nem oferecem suporte
Resolvido
Curitiba - PR
15/05/2025 às 10:38
ID: 217147321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrealizei o pedido:
1 Camiseta Cirrus Algodao Egipcio - Branco / XGG N/A
Pedido #*****
Entretanto NÃO ENVIARAM a mercadoria, não respondem o suporte ao consumidor pelo whatsapp e nenhuma outra forma de contato.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Acredito ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Não comprem nessa empresa. Ele recebem o pagamento porém não enviam a mercadoria e não realizam mais nenhum contato com o consumidor
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:57
Olá, Rodrigo.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos completamente sua frustração. A demora no retorno e a dificuldade de contato não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi enviado dentro do prazo previsto. Inclusive, nossa equipe de atendimento já respondeu sua mensagem no WhatsApp com todas as informações de rastreio.
De qualquer forma, reforçamos nosso compromisso com a transparência e queremos garantir que você receba seu produto e tenha uma boa experiência conosco. Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Ana Beatriz
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 11:13
Depois de feita a reclamação no Reclame Aqui eles enviaram a camiseta.
Porem o suporte deles é horrível. É tão dificil enviar o ******* do prazo combinado, enviar o código de rastreio e dar segurança ao consumidor?
empresa péssima, sem profissionalismo, equipe nao responde no whatsapp, nao dão satisfação, levam quase uma semana para realizar o envio e não dão satisfação nenhuma... você sente como se tivesse caído num [Editado pelo Reclame Aqui]/comprado numa página fake.
instagram não é movimentado há anos, cara de empresa que está falindo. Nunca mais volto a fazer negócios e não indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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