Entrega atrasada + estorno
Respondida
Belmonte - BA
08/02/2024 às 09:20
ID: 182197903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido (Pedido: *******) no dia 23 de dezembro de ******* e pasmem, o até o presente momento não foi entregue e continuo sem o meu dinheiro. Tá vindo do outro lado do mundo?
Descobri que aparentemente os responsáveis pela entrega é uma empresa chamada Total Express. Ao tentar rastrear o pacote, a empresa não informa nenhum tipo de detalhe referente a onde se encontra o mesmo. Só indicam um suposto "insucesso" na entrega em datas aleatórias. Na última vez acusaram até que a entrega está "em processo de devolução", sendo que isso NUNCA me foi informado. Em nenhum canal de comunicação, jamais entraram em contato comigo para tratar disso.
Sendo assim, exijo o estorno.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 09:51
Olá Calvin,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido e pelas dificuldades encontradas ao tentar rastreá-lo. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em resolver essa situação o mais rapidamente possível.
Nossa equipe já tomou conhecimento do seu caso, e vamos entrar em contato com você por WhatsApp para encontrar a melhor solução.
Atenciosamente,
Ana Beatriz