TROCA DE PRODUTOS
Resolvido
Fortaleza - CE
02/05/2023 às 12:32
ID: 163868555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNecessito realizar a troca dos produtos constantes do ******* (3 CAMISETAS PRO HENLEY). Gostaria de trocar todas pelo tamanho M, visto que as tamanho P ficaram pequenas. Tentei contato com a empresa sobre a troca mas não obtive êxito. O contato pelo WhatsApp é precário visto que só funciona a atendente virtual. Fico no aguardo de procedimentos para realização da troca.
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 17:16
Boa tarde Cássio.
Seu atendimento foi aberto hoje mesmo pela manh e uma de nossas atendentes te respondeu prontamente sobre o rastreio do seu ******* havia perguntado. O seu outro atendimento a respeito da troca do pedido, que foi aberto hoje no horário do almoço, demorou um pouco mais para ser realizado pois nossos colaboradores estavam em horário de almoço. Ambos atendimentos foram realizados e em nenhum momento te deixamos sem nosso suporte.
Atenciosamete,
equipe Maré 8.
Réplica do consumidor
12/05/2023 às 09:12
Fiz a devolução do ******* e conforme rastreio os produtos foram recebidos pela empresa. Gostaria de saber como funciona o procedimento de troca com o crédito disponibilizado para nova compra e principalmente com relação a impossibilidade de executar a troca pelo tamanho correto visto que a empresa não faz reposição de estoque. Diferente do que foi exposto acima pela empresa o contato com a empresa continua ruim via WhatsApp (Desculpe, erro inesperado).
Réplica da empresa
15/05/2023 às 12:54
Bom dia Cássio.
Nossa equipe está te atendendo por todos os canais em que você entrou em contato, e os nossos atendentes estão te auxiliando em todas as etapas.
Atenciosamete,
equipe Maré 8.
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 15:00
O curioso é que insistem em afirmar que o atendimento funciona bem quando na verdade não é bem assim. O atendimento pelo WhatsApp não funcionou é só consegui contato via Messenger do Instagram. Após isso recebi e-mail com a solução para o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5