Cobrança indevida de reparos e contas de energia após locação de imóvel
Respondida
Curitiba - PR
16/03/2026 às 18:36
ID: 243439987
Celebrei contrato de locação do imóvel administrado pela imobiliária reclamada. Após a saída do imóvel, foram apresentados valores referentes a supostos reparos e contas pendentes.
Entretanto, a vistoria de saída não individualiza de forma clara os danos que justificariam a cobrança de pintura integral e demais reparos apresentados no orçamento.
Além disso, foram incluídas cobranças referentes a contas de energia elétrica que já haviam sido quitadas à época, tendo inclusive sido encaminhados comprovantes de pagamento à imobiliária. Apesar disso, os valores permaneceram sendo cobrados, sem a devida baixa no sistema.
Posteriormente, a empresa de fiança locatícia (Loft) informou que realizou a indenização à imobiliária e passou a cobrar os valores de mim, mesmo sem apresentar documentação comprobatória detalhada dos danos ou das supostas pendências.
Solicito a análise do caso, com a revisão das cobranças apresentadas, apresentação de documentação que comprove efetivamente os valores cobrados e a exclusão de quaisquer cobranças indevidas, especialmente aquelas referentes à conta de energia
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:41
Prezamos pela transparência em todos os processos de locação e encerramento contratual, motivo pelo qual esclarecemos alguns pontos importantes sobre a situação relatada.
A vistoria de saída foi realizada com base na comparação entre o estado do imóvel na entrada e na devolução das chaves, acompanhada de registros fotográficos e laudo técnico. Os apontamentos efetuados referem-se principalmente à necessidade de pintura, limpeza e reparos pontuais identificados no imóvel no momento da entrega.
Inclusive, foram concedidas oportunidades para regularização dos itens apontados antes do encaminhamento definitivo das despesas, porém os serviços executados não atenderam ao padrão necessário para aprovação da vistoria, razão pela qual os custos permaneceram lançados no processo de encerramento contratual.
Em relação às contas mencionadas, os comprovantes apresentados foram analisados pela equipe responsável e as informações permanecem em conferência junto aos sistemas e prestadores envolvidos, justamente para evitar qualquer cobrança indevida.
Por fim, esclarecemos que, conforme previsto contratualmente, após a conclusão do processo de rescisão e indenização pela garantidora locatícia, os valores passam a ser tratados diretamente pela empresa garantidora responsável.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para apresentação dos documentos pertinentes e continuidade das tratativas de forma transparente e respeitosa.