Pessimo Pos Venda

Bom dia, amigo, tudo bem? Primeiramente, para fazer uma troca, precisamos pelo menos de uma descrição do defeito com foto, vídeo, para constatar de fato o defeito do produto, passar para o setor técnico e tomar as medidas necessárias. Senhor se recusou a nos mandar qualquer coisa detalhando esse defeito, que seja qualquer vídeo mostrando o produto e acusando o defeito do mesmo, ok. Mesmo não tendo mandado o vídeo e não cooperando para troca do mesmo, foi oferecido a troca. Falei para o senhor enviar ele aqui para nós, chegando aqui, ele passaria pelos testes com a equipe técnica, constatado o defeito, nós enviaríamos um novo para o senhor, senhor se recusou a continuar com o atendimento, continuou tratando o atendente com falta de educação e disse que iria procurar outros canais para reclamação. Foi oferecida a solução da melhor forma, mas não teve cooperação.

Como vcs queriam um video do defeito do produto, se o produto ja havia sido retirado do local, pq como citado, ele nao tava funcionando? Ai ja no final da cv, depois de umas ******* mensagens trocadas, depois de ter falado que eu era mto macho pra acionar o Reclame Aqui, vcs sim, ofereceram para que eu enviasse o equipamento estragado para https://******* vi mta empresa com pós venda ruim, mas olha, vcs superaram todas ela!

Negativo, foi oferecido que enviasse o produto, o senhor se negou, disse que acionaria outros canais para resolver o problema... Como quer que trocamos dessa forma? Se se recusa a detalhar o defeito, se recusa a nos enviar o equipamento, quer que simplesmente mandamos outro produto, sem ao menos saber se o seu está de fato com defeito? Sem ao menos saber como está o estado do produto, (pois o mesmo se recusou a passar qualquer tipo de detalhe com foto, vídeo) assim fica difícil de resolver o problema, senhor quer resolver o problema ou causar um outro problema? Se quisesse resolver, já teria sido resolvido, no momento que, mesmo sem seguir nenhum dos passos para troca que o atendente estava solicitando, foi oferecido para devolver o produto.. Caso queira resolver o problema, e não causar mais um, estamos à disposição!