Vendedora Shopee com conta restrita, saldo retido e aparelhos bloqueados, solicitando acesso para retirada de valores e estorno de pedido extraviado.
Não respondida
Nova Lima - MG
20/08/2026 às 12:17
ID: 256955637
Conta de vendedora restrita, saldo retido e aparelhos bloqueados
Sou vendedora na Shopee e minha conta ***** foi restringida. Desde então, também não consigo acessar nenhuma conta pelos meus aparelhos, o que está impedindo inclusive o acesso ao meu saldo financeiro.
Não estou solicitando a liberação da conta para continuar vendendo. Quero apenas ter acesso à minha conta para realizar a retirada do saldo que ficou retido e resolver uma pendência referente a um pedido cancelado e extraviado, de número *****, cujo estorno preciso receber.
Já entrei em contato com a Shopee e possuo os seguintes protocolos de atendimento:
* *****
* *****
Até o momento, continuo sem uma solução efetiva.
Solicito que a Shopee analise meu caso e providencie o desbloqueio necessário para que eu possa acessar a conta e retirar os valores disponíveis, além de concluir o estorno referente ao pedido extraviado.
Reforço que minha solicitação é somente para ter acesso aos valores que estão na plataforma e resolver as pendências financeiras existentes.
Aguardo uma solução definitiva.