Empresa Vanessa Marega suspende entregas e não realiza reembolso integral de televisão
Não respondida
Itapuranga - GO
13/04/2026 às 23:44
ID: 245972907
Efetuei a compra junto à empresa Vanessa Marega, no valor de R$ 1.500,00, referente a um pedido a pronta entrega uma televisão, realizado no dia 11/02/2026.
No contrato firmado entre as partes, ficou estabelecido o prazo máximo para entrega até o dia 11/04/2026.
Entretanto, fui surpreendida por um comunicado informando a suspensão unilateral das entregas, sob a justificativa de ameaças, situação que não possui qualquer previsão contratual. No mesmo comunicado, foi informado que seria realizado o reembolso integral, porém sem definição de prazo e, de forma extremamente preocupante, declarando que não haverá resposta a mensagens ou ligações.
Ressalto que o próprio contrato prevê expressamente que, em caso de não entrega, o reembolso deve ser realizado de forma imediata.
Até o momento, não recebi o valor pago e me encontro sem qualquer canal de comunicação com a empresa para resolução do problema.
Diante disso, solicito:
- Reembolso integral do valor de R$ 1.500,00 via PIX até o dia 11/04/2026;
- Confirmação formal da devolução.
Caso não haja solução dentro do prazo estipulado, tomarei as medidas cabíveis, incluindo acionamento judicial, registro no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo resolução com urgência.