Atraso na entrega e falta de posicionamento da Marel em projeto de móveis planejados
Em réplica
Recife - PE
15/12/2025 às 20:46
ID: 234885237
Adquirimos um projeto de móveis planejados junto à MAREL em agosto de 2024 com pagamento antecipado. Liberamos para o início do projeto executivo no final de julho de 2025. A previsão dada pela MAREL para a finalização do projeto executivo era de 20 dias úteis. No entanto, o projeto executivo foi concluído apenas em 12/09/2025, portanto, já com atraso.
O contrato previa, ainda, a entrega dos móveis em até 60 dias úteis após a assinatura do projeto final. Porém, apesar de já terem se passado 66 dias úteis, a MAREL ainda não realizou a entrega dos móveis.
Entramos em contato diversas vezes com a empresa para solicitar prazos de entrega e início/conclusão da montagem dos móveis e até o presente momento não conseguimos nenhum posicionamento definitivo da empresa.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:59
Bom dia Sra. Ana Lucia !
Agradecemos seu contato !
Localizamos seus pedidos na fábrica, serão carregados e faturados amanhã , na semana que vem estarão em São Paulo, ficamos a disposição.
www.mareldesignmoveis.com.br
46 3520 3000
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 10:41
Bom dia! Obrigada pelo retorno, mas queremos mais datas, ou seja, data de entrega, estimativa de início e término de montagem.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 15:29
Boa tarde !
Recebemos a informação de que a loja esta a disposição para finalizar se atendimento .
Muito obrigada .
www.designmoveis.com.br
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