Marel Ind. de Moveis S.A

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Carambeí - PR

05/01/2025 às 15:21

ID: 206375749

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Comprei uma cozinha caríssima em 12/12/23. Os problemas começaram na entrega, prevista em contrato para 28/02/24. Grande parte da cozinha foi montada, mas a finalização... eu estou até hj aguardando. Nem sequer assinei o termo de entrega do projeto, por ineficiência da loja.
A mesa de refeição não teve o ******* da loja para a fábrica na assinaturado contrato. Ok, entendi e disse que aguardaria. Novo prazo dado: 01/03/24. Chegou em 18/04, mas a estrutura de metalon e o tampo de madeira não encaixavam. Ou seja, não deu pra montar.
Nessa data eu já havia finalizado minha obra e me mudado, e para isso, providenciei outra mesa.
A mesa que não foi entregue pela Marel /Expertise eu pedi para mudar as medidas, já que teria que ser refeita. Viraria uma bancada de estudos para meu filho. Em 06/05 pedi a alteração no tamanho, mas demorou até 01/08 a autorização da fábrica para o que eles chamaram de alteração de projeto. Ok, entendi. A mesa/bancada de estudos chegou na loja em Ponta Grossa em 17/11/24, mas aí, outra batalha para conseguir a instalação. Foram mais de 8 mensagens de WhatsApp pra tentar encontrar uma data. Todas as desculpas possíveis foram dadas: outras obras, problemas com funcionários, montadores demitidos, todas justificativas, que por mais válidas que fossem, não resolveriam o meu problema.
Ainda tem a questao dos puxadores dos armários: desde a primeira instalação eu reclamei que estavam mal fixados. Desde então, alguns já caíram 3 vezes. Nesse momento, inclusive, faz mais de 2 meses que estou com uma gaveta sem puxador... e estamos falando de uma cozinha linda, de alto padrão, que custou R$ 60.*******,00.
Toda a minha energia, paciência e compreensão já se esgotaram e preciso de uma solução (e nao desculpas) definitiva para as pendências.