Marel: Impossibilidade de agendamento de reparo em armários com defeito dentro da garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 23:31
ID: 249556505
Temos os armários da Marel e precisamos de reparos, ainda estão na garantia, mas não consigo agendar a vinda do prestador, tentei mais de 3x e nada, tem mais de 3 meses que estou tentando agendar, quando consegui falar deixaram agendado para o dia 12/05 e até agora nada.. Não tive o suporte, não cumpriram com o combinado e item danificado impacta significativamente. Não sei mais o que fazer para conseguir fazer com que alguém de fato venha aqui para arrumar isso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:54
Bom dia Sra.Maruce!
Agradecemos seu contato , estaremos chamando para ajudá-la no seu atendimento , obrigada !
wwww.marel.com.br
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Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 13:59
Agradeço o retorno dos envolvidos, nem sempre conseguimos resolver da maneira como gostaríamos mas utilizei a ferramenta como alternativa e foi muito eficiente. O prestador Rafael que fez os reparos foi extremamente eficiente e solicito. Agradeço aos envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10