Comprei, não entregaram, e estão enrolando para estornatem o bolor.

Prezado Douglas,

Sentimos muito por receber sua reclamação por estes meios, afinal estávamos sempre em contato através do WhatsApp.

Gostaríamos, mais uma vez, de lhe explicar o que houve com sua encomenda. A mesma, encontra-se neste instante sob a responsabilidade da Transportadora JadLog na unidade de Barueri - SP, a qual já entramos em contato inúmeras vezes para solicitar um reenvio da encomenda ao seu endereço, entretanto, a encomenda já estava com o status em devolução significando a não possibilidade de uma segunda tentativa de entrega.

Desde então, nossa empresa respondeu aos seus contatos lhe passando todas as informações possíveis, inclusive de como e quando funcionaria o estorno (lembra?) lhe dissemos que iríamos sim realizar o estorno do valor, pois é seu direito e é nosso dever cumpri-lo, entretanto, apenas precisaríamos receber a encomenda de volta.

Acontece que, ainda não recebemos a encomenda. A mesma encontra-se com o status travada na Transportadora, estamos em contato com eles para entender o que isso significa, afinal, estamos sem informações. Como também já havíamos lhe informado, estamos em contato com a mesma para entender o motivo de tanta demora em agilizar a finalização do seu caso.

Contudo, solicitamos gentilmente sua compreensão pois estamos fazendo nossa parte por aqui e *******% dispostos a lhe ajudar. Fomos claros, objetivos e transparentes desde o início e permaneceremos assim.

Continuamos a disposição para sanar qualquer dúvida! E mais uma vez, reforçamos que você também pode acompanhar o status da sua encomenda através do site da Transportadora JadLog, inserindo o código de rastreio*************, assim como também já lhe informamos anteriormente.
Ah! E Caso prefira, você mesmo pode entrar em contato com a unidade de Barueri e verificar o status da sua situação.

Grande abraço, Equipe Marelar.

Pois é muito chato que precisamos chegar até esse ponto!

https://******* por partes.

1 Vocês tem um procedimento interno ao qual só vão estornar o valor mediante a devolução do produto. Não faz sentido algum! Se esse produto for extraviado não vou receber a devolução do valor pago.

2 Fiz a compra na loja virtual da Marelar, ou seja não tenho nada, nada haver mesmo com a JadLog. Afinal na nota fiscal está o CNPJ Marelar.

3 Não tenho que ficar fazendo contato com a transportadora JadLog. Fiz negócio com vocês.

Fiz a reclamação aqui, já que a última atualização havia sido no dia 24 de setembro e não posso ficar com esse prejuízo.

Olá, Douglas,

Conforme alinhado por e-mail, o valor do seu pedido foi devolvido com sucesso!

Agradecemos seu contato.
Grande abraço. Equipe Marelar!

Olá, Douglas! Tudo bem?

Pedimos que avalie esta reclamação para que a mesma possa ser encerrada.

Qualquer dúvida estamos à disposição!