MEU PEDIDO SUMIU,NÃO CONTA MAIS NO SITE,E NÃO RECEBI NENHUMA ******* número: 442Prazo de entrega: 13 dias úteis * Após confirmação de pagamento Pedido número: 442Prazo de entrega: 13 dias úteis* Após confirmação de pagamento,já efetuei o pagament
Resolvido
Carrancas - MG
06/03/2023 às 11:03
ID: 160443135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviado: quinta-feira, 2 de março de ******* 15:01:16 GMT-3
Assunto: Rastreio do pedido ******* - Site Marelar
Boa tarde João, tudo bem?
Segue abaixo as informações de rastreio do seu pedido, a previsão de entrega é até o dia 14/03:
Transportadora: Sequoia
N pedido: LJI442
Rastreio: 903413767
Status de entrega: Em trnsito
Link Rastreio: https://*******
Qualquer dúvida estou à disposição!
ESTE PEDIDO NÃO MUDA NADA NO SITE,E,CONTINUO Á NÃO TER ou á NÃO CONSEGUIR ACESSO AO RASTREIO.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 11:14
Bom dia João! Esse link que te mandamos via e-mail está funcionando normalmente! Se o senhor puder mandar algum print ou algo do tipo no e-mail que mostre que você não consegue achar ou ver o seu pedido nos ajudaria muito a resolver o seu problema.
Vamos mandar no seu e-mail um print de como consta o rastreio do seu pedido, você não está conseguindo acessar pelo site no momento porque o mesmo está fora do ar para mudanças desde do dia 04/03, mas acredito que até o final do dia ele volte ao normal.
E como te falamos, seu ******* como em rota de entrega desde o dia 03/03, como a transportadora não funciona em dias úteis, essa semana o rastreio terá atualizações e seu pedido será entregue! Segue abaixo o link do rastreio novamente, é só clicar no link:
Link Rastreio: https://*******
Consideração final do consumidor
06/03/2023 às 12:15
DEMOROU,MAIS RECEBI O PRODUTO HOJE 06-03-******* ás 11,35Hs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/03/2023 às 12:25
Que bom que recebeu o seu ******* felizes! O mesmo foi entregue dentro do prazo escolhido por você no site ao finalizar a compra, não houve atraso em relação ao transporte!
Qualquer dúvida sobre o uso dos produtos estaremos a disposição para te ajudar, nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 16hrs.
Te desejamos uma ótima semana :)
Grande abraço, Equipe Marelar.