MEU PEDIDO SUMIU,NÃO CONTA MAIS NO SITE,E NÃO RECEBI NENHUMA ******* número: 442Prazo de entrega: 13 dias úteis * Após confirmação de pagamento
Resolvido
Carrancas - MG
01/03/2023 às 17:39
ID: 160200333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido número: 442Prazo de entrega: 13 dias úteis
* Após confirmação de pagamento,já efetuei o pagamento e ao pesquizar o pedio no site,está e á resposta que estou obtenho ;Não há nenhum https://******* pode,pensei tratar-se de um site de confiança.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 09:29
Bom dia João, tudo bem? Verificamos aqui o status do seu pedido e está tudo certo pelo o que vimos. Ele está a caminho, e ainda está ativo no site, acredito que possa ter acontecido alguma falha no sistema do seu navegador quando foi ver a situação da sua compra. Caso ainda não consiga ver seu pedido, por gentileza entre em contato conosco pelo Whatsapp no número*******, te mandaremos as atualizações do seu pedido por lá e te ajudaremos da melhor forma! Aguardamos seu contato :)
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 11:23
O rastreamento não está disponível no momento:
- Verifique se o código do objeto está correto;
- O objeto pode demorar até 24 horas (após postagem) para ser rastreado no sistema do Correios.
Réplica da empresa
02/03/2023 às 15:01
A transportadora escolhida por você no site para realizar a entrega do seu pedido foi a Sequoia via Kangu, e não o Correios. Seu pedido foi pago no dia 18/02 e postado no dia 23/02 (semana do carnaval). O transporte estava funcionando parcialmente por causa das festividades!
Não sei se por aqui você consegue abrir links, então te mandamos as informações de rastreio do seu pedido por e-mail ok?
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 16:28
Respondeu,mais á solução encontrada,VAI DEMORAR BASTANTE PARA ME ENTREGAREM Á ENCOMENDA.Existem vários sites com menos demora e prazo de entrega,e preços bem competitivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
03/03/2023 às 10:31
Compreendemos a sua frustração! O prazo de entrega escolhido por você no site foi de 13 à 14 dias úteis dentro os outros sugeridos. Como te explicamos antes, o seu pedido foi postado no dia 23/02 e não antes disso porque as agências estavam fechadas devido ao carnaval e feriado. Estamos na torcida para que dê tudo certo com a entrega do seu pedido e que chegue em boas condições!
Qualquer dúvida sobre os nossos produtos ou pedido, pode entrar em contato conosco, estamos sempre a disposição! Nosso contato está na aba Fale Conosco no site, nosso horário de atendimento é das 9h às 16hrs de segunda à sexta! Te desejamos um ótimo final de semana, bom descanso :)