Produto perto de vencer

Boa tarde, Fausto. Esperamos que esteja tudo bem.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entendemos sua frustração e preocupação com os produtos, e valorizamos sua iniciativa como consumidor em nos questionar.

Após uma análise cuidadosa, identificamos que o produto recebido faz parte de um lote onde houve um erro no datador, resultando em uma data de validade incorreta. Infelizmente, notamos isso apenas após o envio dos produtos. Os pacotes adquiridos foram fabricados no início deste ano e têm a seguinte validade: FAB: 01/01/******* - 01/*******.

Queremos assegurar que o produto não irá estragar ou vencer prematuramente. Temos um rigoroso controle de qualidade em relação à segurança do cloreto de cálcio e prezamos muito pela confiança de nossos consumidores.

Lamentamos profundamente pelo pacote danificado durante o transporte. Garantimos que os produtos deixaram nossas instalações em perfeitas condições. Nossa equipe é extremamente cuidadosa na preparação dos pedidos.

Como a Shopee é responsável pelo transporte e entrega dos pedidos, entendemos que a alta demanda pode levar a descuidos no manuseio. Recomendamos que entre em contato conosco por lá também, para que possamos analisar o ocorrido juntos.

Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento dos produtos ou qualquer outra questão, estamos à disposição pelo WhatsApp:*******, das 8h às 17h de segunda a sexta-feira, ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe Marelar