MARELLI - Móveis para Escritório

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 11:02

ID: 247043517

Realizei a compra de uma mesa e uma cadeira no dia 13/02/2026 (Pedido n *****), no valor de R$ 1.017,46. O pagamento foi confirmado imediatamente, mas a entrega tornou-se um transtorno.

No dia 10/04/2026, em contato via WhatsApp, a atendente (Editado pelo Reclame AQUI) informou que o pedido já estava em rota e que a finalização ocorreria em até 72 horas úteis. Confirmei o endereço e forneci referências detalhadas. No entanto, o prazo venceu e o produto não chegou.

Em novo contato no dia 14/04/2026, a própria empresa admitiu que o prazo já foi ultrapassado. Desde então, a resposta é sempre a mesma: que abriram um chamado e estão ''aguardando o retorno do transportador''.

Gostaria de ressaltar que trabalho em regime home office e estou há mais de quatro semanas sem os equipamentos essenciais (mesa e cadeira), o que está prejudicando diretamente minha produtividade e saúde. A responsabilidade pela entrega é da Marelli (D.M. DO BRASIL LTDA), e não posso ficar refém de uma transportadora que não responde à própria loja.

Ainda tenho interesse em receber os móveis, mas exijo uma solução imediata e uma data de entrega definitiva. Esta é a minha última tentativa de resolução amigável antes de cancelar a compra e buscar reparação por danos materiais e morais no Juizado Especial.