MARELLI - Móveis para Escritório

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Curitiba - PR

22/05/2026 às 15:31

ID: 249413909

Realizei uma compra na loja online da Marelli e o pedido deveria ter sido entregue até o dia 18/05/2026. No dia 19/05/2026 recebi um aviso que minha mercadoria sofreria atraso na entrega, algo que já era óbvio, visto que o prazo máximo de entrega já estava esgotado. Até o momento (22/05/2026), porém, a entrega não foi concluída e sigo sem informações concretas sobre a localização da mercadoria ou uma nova previsão de entrega. Entrei em contato com a empresa diversas vezes buscando esclarecimentos. Em resposta, fui informada de que foi aberto um chamado junto à transportadora para verificar a situação do pedido. No entanto, mesmo após esse procedimento, continuo sem atualização efetiva sobre o status da entrega. Além disso, o próprio chatbot de atendimento da empresa não conseguiu localizar meu pedido nem fornecer informações de rastreio atualizadas, o que aumenta minha preocupação quanto à situação da mercadoria. Ressalto que os retornos enviados pela empresa até agora têm sido genéricos e sem qualquer previsão objetiva para resolução do problema.