Reclamação de compra de mesa e cadeira: item faltante e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 10:46
ID: 244153167
Olá!
Fiz uma compra de uma cadeira e uma mesa dezembro/25 que demorou pouco mais de 1 mes para ser entregue e ainda veio apenas a mesa. Entrei em contato via WhatsApp e disseram que iriam enviar a cadeira, porém até o momento nã recebi. Ja que voces não conseguem se comprometer a enviar o item para o cliente poderiam reembolsar o valor referente a cadeira? Espero contato para passar dados e informações referente ao pedido. Obrigado
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:19
Prezado, Sr. Leonardo,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido insatisfatória.
Informamos que sua solicitação está em tratativa. Nossa Central de Atendimento irá contatá-lo com mais informações sobre a resolução do caso.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Marelli
Canal de Experiência do Cliente & Vendas:
Telefone: (11) 2388-3391
WhatsApp: (11) 4950-2249
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 21:47
Achei o processo de entrega moroso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5