marelli

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São Paulo - SP

21/03/2023 às 09:49

ID: 161408929

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No dia 08/03/22 fiz a compra de uma cadeira na Loja Marelli - pedido #*******-01 o qual optei por pagar R$ *******,39 de frete para receber o meu pedido em um prazo mais rápido (até 5 dias úteis após o pagamento confirmado), dado o prazo estabelecido era para eu receber a minha mercadoria até dia 15/03/******* como o próprio site indica essa data.
Hoje é dia 21/03/*******, já fazem 9 dias úteis da confirmação do meu pagamento e nada de receber minha cadeira, eu paguei um frete mais caro pela urgência, se soubesse de toda essa demora tinha escolhido outro modelo de cadeira e o frete grátis que tinha como prazo 7 dias úteis.
Inclusive agora quando simulo o frete para o meu cep, o prazo aparece mais rápido (3 dias úteis) e o valor aparece R$ 20,00 mais barato, ou seja, de qualquer forma paguei a mais pelo mesmo serviço.
Tentei entrar em contato com a loja por chat, e-mail e whatsapp para perguntar sobre o pedido e solicitar o reembolso do meu valor pago pelo frete já que não foi atendido o prazo, mas só obtive resposta pelo whatsapp que apenas disseram que iriam verificar e nenhum retorno até o momento.