Marello Motos

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São Paulo - SP

04/06/2026 às 15:44

ID: 250537145

No dia 04/06/2026 peguei a minha moto para visitar o meu pai em Minas Gerais. A moto apagou andando a 80km/h na rodovia BR-381 (Fernão Dias).

Ao entrar em contato com o número de telefone da rede Marello, me deparo com a seguinte situação:


[04/06, 14:32] *****: Compreendo, Gabe. Já estou te encaminhando para a unidade da Vila Prudente.

Como agora estamos fora do horário de expediente, um de nossos consultores entrará em contato com você assim que as atividades retornarem, tudo bem?
[04/06, 14:32] *****: Entendi sim, Gabe. Fique tranquilo que o pessoal da unidade da Vila Prudente já recebeu sua solicitação e entrará em contato com você assim que iniciarem o expediente. :)
[04/06, 14:32] Gabe: IMEDIATAMENTE
[04/06, 14:33] *****: ******:*
A [Editado pelo Reclame Aqui] do atendente está no feriado seu [Editado pelo Reclame Aqui]
[04/06, 14:33] *****: ******:*
Mal educado
[04/06, 14:34] *****: ******:*
Procure outro grupo para lhe atender
[04/06, 14:34] *****: ******:*
Não atendemos gente sem educação
[04/06, 14:34] *****: ******:*
Passar bem!
[04/06, 14:34] Gabe: Printado
[04/06, 14:34] Gabe: Obrigado.
[04/06, 14:34] *****: ******:*
Printa
[04/06, 14:34] *****: ******:*
E coloca na sua parede

Dispenso comentários sobre, nunca pensei que ia ser tratado desta maneira por um atendente. Só para enfatizar, o próprio chatbot disse que me responderiam em horário de expediente. E isso aconteceu fora do horário de expediente. Ou seja, a concessionária me tratou de forma indevida, logo após de eu quase morrer em uma situação na qual não fui eu que causei.

Não recomendo comprarem motos dessa marca, muitos problemas, somados ao fato que no pós venda podem te tratar dessa forma.