Atraso na entrega de peças e falta de retorno do pós-venda da Dominar 200 na concessionária da Vila Prudente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/02/2026 às 10:23

ID: 239997383

Eu estou muito insatisfeito com o pós vendas, comprei minha dominar 200 na consecionaria da Vila Prudente, em 2025 , pois bem precisei comprar umas peças da moto paguei e passando 2 meses não chegou as peças e nem tive retorno algum do Pós Vendas, semana passada dia 02 pedi o reembolso das peças até agora não recebi o reembolso, os atentendes pós vendas quando vê que sou eu ligando desligam na minha cara , quero o meu dinheiro de volta urgente

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Resposta da empresa

22/02/2026 às 23:48

Prezado(a) cliente,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que o Grupo Marello não utiliza o canal Reclame Aqui como meio oficial para tratativas e soluções de casos. Este canal é compreendido apenas como um espaço de manifestação pública, enquanto o atendimento e a resolução efetiva de qualquer situação devem ser realizados exclusivamente por meio de nossos canais oficiais.

Reforçamos que o Grupo Marello é uma empresa sólida, com mais de 15 anos de atuação e presença em diversas cidades. Ao longo dessa trajetória, já atendemos mais de 40 mil clientes satisfeitos, sempre com ética, respeito e dedicação, pois reconhecemos o valor e a importância de cada cliente para a nossa história.

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Atenciosamente,
Equipe Marello Motos

Consideração final do consumidor

04/04/2026 às 19:01

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7