Atraso na entrega de peças e falta de retorno do pós-venda da Dominar 200 na concessionária da Vila Prudente.

Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 10:23
ID: 239997383
Eu estou muito insatisfeito com o pós vendas, comprei minha dominar 200 na consecionaria da Vila Prudente, em 2025 , pois bem precisei comprar umas peças da moto paguei e passando 2 meses não chegou as peças e nem tive retorno algum do Pós Vendas, semana passada dia 02 pedi o reembolso das peças até agora não recebi o reembolso, os atentendes pós vendas quando vê que sou eu ligando desligam na minha cara , quero o meu dinheiro de volta urgente
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Resposta da empresa
22/02/2026 às 23:48
Prezado(a) cliente,
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Atenciosamente,
Equipe Marello Motos
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 19:01
Bom atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7