Demora excessiva no reparo e mau atendimento na concessionária após troca de bateria e sensor em moto.

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São Bernardo do Campo - SP

13/04/2026 às 12:30

ID: 245901667

Levei a moto para uma troca de bateria dentro da garantia e um sensor de temperatura que tive que trocar com menos de 100 km rodados com minha scrambler 1200, levei a moto dia 25/03 e até hoje 13/04 não consigo um prazo de quando pego a moto.O sistema automatizado do WhatsApp não permite falar com um ser humano.Atendimento horrivel, o que me fizeram gastar de uber eu compraria umas 5 baterias e trocava aqui em casa.Devolvam minha moto!

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Resposta da empresa

01/05/2026 às 00:30

Prezado(a) cliente,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que o Grupo Marello não utiliza o canal Reclame Aqui como meio oficial para tratativas e soluções de casos. Este canal é compreendido apenas como um espaço de manifestação pública, enquanto o atendimento e a resolução efetiva de qualquer situação devem ser realizados exclusivamente por meio de nossos canais oficiais.

Reforçamos que o Grupo Marello é uma empresa sólida, com mais de 15 anos de atuação e presença em diversas cidades. Ao longo dessa trajetória, já atendemos mais de 40 mil clientes satisfeitos, sempre com ética, respeito e dedicação, pois reconhecemos o valor e a importância de cada cliente para a nossa história.

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