Pedido não atualizado, falta de retorno e informações sobre a compra via PIX
Resolvido
Santa Maria - RS
06/03/2026 às 17:05
ID: 242542249
Fiz uma compra realizei pix mandei comprovante, não tem retorno da empresa e o site não atualiza nem o pgt nada de informação.
Ja mandei msg no whats e nõa tive retorno algum, e no site não me da informação de como esta o pedido.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 07:12
Prezada consumidora,
Verificamos o seu pedido e informamos que o pagamento foi identificado e o pedido já foi devidamente enviado. O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra, por onde é possível acompanhar toda a movimentação da entrega.
Gostaríamos de esclarecer também que, nos casos de pagamento via PIX, a confirmação no sistema não ocorre de forma automática, pois a baixa é realizada manualmente pela equipe financeira após a verificação do comprovante. Por esse motivo, pode haver um pequeno intervalo até que o status do pagamento seja atualizado no site.
De toda forma, seu pedido já foi processado e despachado normalmente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Maremar Brasil.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 14:05
apos minha reclamação tive retorno e estou aguardando o pedido chegar, venho acompanhando o rastreio e sim foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7