Absurdo isso
Resolvido
Serra - ES
01/08/2026 às 04:23
ID: 255363247
Comprei uma caixa d'água na data que era pra entregar dia 31 de julho não me entregaram me enviaram outro código de rastreio e agora está dizendo que vai ser entregue no dia 7 de agosto resumindo paguei a caixa d'água a vista e não tenho o que eu paguei estou precisando muito da caixa d'água
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 14:08
Antônio Carlos,
Lamentamos pelo atraso e entendemos sua insatisfação, principalmente porque a caixa dágua é necessária com urgência e a previsão inicial de entrega não foi cumprida.
Verificamos que houve uma atualização logística no envio, inclusive com a disponibilização de um novo código de rastreio. No momento, o sistema apresenta a previsão atualizada de entrega para 07/08/2026.
Já estamos cobrando prioridade junto ao setor responsável para que a entrega seja concluída o quanto antes e sem uma nova alteração de prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Continuaremos acompanhando o andamento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Marenáutica
https://www.marenautica.com.br/
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:01
E pena porque isso deixa o cliente muito chateado tem que melhorar colocar pessoas capacitadas para atender a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5