Atraso na entrega e pedido de reembolso
Em réplica
Estância Velha - RS
03/08/2026 às 19:19
ID: 255532149
Realizei a compra de uma maquina engenho de cana, promessa de entrega era de 5 dias. O produto aparece como enviado e só vai aumentando o prazo de entrega, esta fechando um mês. Quero o reembolso do valor, ou resolucão do problema de envio.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 19:49
Vinicius,
Lamentamos pelo atraso ocorrido com o pedido n ***** e entendemos sua insatisfação diante das alterações sucessivas na previsão de entrega.
Como você manifestou interesse no reembolso, a solicitação de cancelamento deve ser formalizada pelo link abaixo:
https://www.marenautica.com.br/conta/devolucoes/cadastro
Após o envio, o setor responsável fará a análise e dará continuidade ao cancelamento e reembolso. O prazo para restituição é de até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Caso o pedido já esteja em transporte e ocorra uma tentativa de entrega durante esse processo, você poderá recusar o recebimento.
Atenciosamente,
Equipe Marenáutica
https://www.marenautica.com.br/
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:46
o link fornecido para solicitar reembolso, não abre pagina nenhuma.
No "site da marenautica" tambem na area de devolucao, não abre a pagina.
Sigo com meu problema em aberto.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:49
o link fornecido para solicitar reembolso, não abre pagina nenhuma.
No "site da marenautica" tambem na area de devolucao, não abre a pagina.
Sigo com meu problema em aberto.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 10:20
Terei solução do meu problema? ou terei que acionar um advogado para tentar reaver meu dinheiro?