Quero meu pedido ou o reembolso
Não resolvido
São José de Ribamar - MA
29/07/2026 às 11:49
ID: 255122209
Fiz uma compra pelo site nessa empresa/loja
Fiz o pagamento e estava indo tudo certo até o momento da entrega do pedido
Tenho o código de rastreio *****
Onde quando chega a data de entrega sempre és alterada a data
Ja tem duas semanas que isso acontece e possa previsão de entrega é para o dia 31/07
Entro em contato com os contatos deixados pela empresa e nao obtenho nenhuma resposta
E pela atualização do código de rastreio so diz que a entrega está em trânsito ao local destinado
Se nao chegar o meu pedido até dia 31/07
Estaremos buscando as medidas cabíveis para isso
Já que pelo visto vocês tem esse costume
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:43
Olá, Marcos.
Lamentamos pelo atraso e pelas alterações ocorridas na previsão de entrega.
Verificamos que a mercadoria está em transporte para o endereço informado, com previsão atualizada para 31/07. O caso já foi encaminhado ao setor responsável, e solicitamos prioridade à transportadora para a conclusão da entrega e a confirmação do andamento da rota.
Seguiremos acompanhando o pedido até a finalização da entrega e informaremos qualquer nova atualização pelos canais cadastrados.
Atenciosamente,
Equipe Marenáutica
https://www.marenautica.com.br/
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:18
Até o devido momento a entrega do produto ainda nao foi concluída e a última atualização de entrega és pra Hoje.
Vocês dao uma resposta automática e nada se resolver o problema.
Pedi o reembolso e até o devido momento nenhum resposta.
E pelo visto nao é so eu que estou com esse problema
E nao passa de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Ja entrei com os meios judiciais para que o problema seja solucionado.
A pessoa que recebeu o pix pelo banco Santander estará sendo procurada para responder o e a empresa responsável sera procurada também
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:19
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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