Assistência técnica da Mares Brasil perdeu meu equipamento
Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2022 às 09:25
ID: 153977887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei meu computador de mergulho para conserto para a empresa em Lagoa Santa/MG dia 07/10/22 (data do recebimento do sedex) e eles simplesmente não me dão nenhum retorno. Não fizeram uma avaliação do equipamento, não me passam orçamento, nada. A impressão é de que perderam meu equipamento lá. Quando eu entro em contato com a empresa pelo whatsapp (o canal disponível), eles sempre me respondem "vou verificar e te retorno".
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 11:40
Olá Daniela! Tudo bem?
Entramos em contato com nossa Agência de Correios parceira e eles conseguiram localizar seu pacote enviado. Recebemos, conferimos, realizamos o serviço de manutenção e postamos de volta seu computador de mergulho.
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que eu possa te ajudar, estou à disposição. É só me chamar!
Atenciosamente,
Erika
Mares Brasil
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 10:02
Realmente a Mares resolveu o problema, mas só após a reclamação. Os correios haviam entregue o equipamento em outro local e por sorte conseguiram encontrar o sedex (já que a Mares demorou um mês pra descobrir que o sedex não tinha chegado). Após a reclamação e consequente localização do equipamento, o trabalho e tratamento da Mares foi excelente. O equipamento foi consertado rapidamente por um bom preço e já está comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8