Descaso com o cliente na assistência técnica!
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2021 às 18:04
ID: 123671047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador de mergulho a algum tempo e o mesmo apresentou https://******* aconselhado a enviar o computador para a "assistência técnica"após uma avaliação disseram que o problema era no sensor e férias que ser encaminhado para fora do Brasil e isso teria um custo...já decepcionado com a demora pois não tenho outro computador...e custa quase 5 mil reais....questionei se não tinha garantia e porque eles não enviam a peça para o Brasil?
Resumindo meu computador está lá a meses e ninguém toma uma providêhttps://******* um absurdo um produto tão caro não ter uma assistência técnica adequada aonde eu comprei! No Brasil!
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 12:07
Olá Alexandre! Tudo bem?
Recebemos seu computador e tomamos as providências para solução do problema, esclarecemos que nos reportamos a Mares Itália, já que somos os representantes no Brasil e por se tratar de produto importado temos que aguardar também recursos que eles nos oferecem. De toda forma a questão do computador foi tratada e resolvida.
Peço desculpas pelo transtorno causado e, caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que eu possa te ajudar, estou à disposição. É só me chamar!
Atenciosamente,
Erika
Mares Brasil