Produto com defeito atendimento lento e fora das leis vigentes
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
15/09/2023 às 09:00
ID: 172092957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador de mergulho que chegou com a bateria praticamente sem carga. Ao fazer contato fui informado que vou ser enviado para análise da assistência técnica. (Não propuzeram a troca do produto). Não existe telefone pra atendimento, somente whatsapp que demora a responder.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2023 às 11:18
Olá Fábio! Espero que esteja bem!
Recebemos a informação sobre o Computador e atendemos prontamente para o retorno do produto em menos de 24 horas, foi oferecido frete expresso para retorno e o produto novo e revisado também foi enviado por Sedex.
É importante ressaltar que a Mares está em Belo Horizonte /MG e o envio foi para o Rio de Janeiro, toda essa questão de logística e revisão resolvida em 7 dias.
Estamos sempre disponíveis para o melhor atendimento possível.
Caso tenha alguma dúvida ou algo mais em que eu possa te ajudar, é só me chamar!
Atenciosamente,
Erika
Mares Brasil
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 13:44
A colaboradora Érika da empresa não mediu esforços e atenção até resolver a situação. profissionalismo exemplar raro do Brasil. obrigado Mares, obrigado Érika!
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 13:45
Pós venda perfeito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10