Atraso na entrega de calcinha de biquini comprada em 19/12/25 (pedido n *****)

Oi Andreia, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Infelizmente dependemos de transportadoras terceirizadas para a realização das entregas. Mesmo antes do atraso já estávamos em contato com a transportadora responsável, justamente por identificarmos uma inconsistência no rastreamento do pedido.

Provavelmente o que ocorreu foi um erro de rota por parte da transportadora, fazendo com que o pedido seguisse inicialmente para MG, quando o destino correto é Limeira, SP, o que acabou gerando o atraso.

Hoje cedo recebemos um retorno da transportadora informando que seu pedido já entrou em rota de entrega e deverá ser finalizado em, no máximo, 5 dias úteis.

Estamos acompanhando a entrega de perto e seguimos cobrando por aqui para que não atrasem ainda mais. Caso você não tenha interesse em esperar esse novo prazo, podemos realizar o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.

Novamente pedimos desculpas pelo atraso.

Ficamos à disposição em todos nossos canais de atendimento para melhor lhe atender.

Beijos,
Aléxia.

WhatsApp: 47 9 9196 4646
Email: [email protected]

Oi Andreia, boa noite!

Ficamos felizes que tenha recebido a compra ainda antes do informado. Novamente pedimos desculpas pelo erro da transportadora e agradecemos muitíssimo sua compreensão.

Qualquer dúvida que tiver, nos mantemos à disposição em todos nossos canais de atendimento!

Beijos,
Aléxia!