Atraso na entrega

Oiee Carol, tudo bem?

Não sei qual foi o horário que você escreveu essa reclamação, porém 13h você nos chamou no WhatsApp sobre o seu pedido e te informamos que infelizmente a transportadora J&T atrasou a sua entrega e não tem nos dado retorno. Por isso hoje mesmo estamos enviando um novo pedido via SEDEX para que você possa receber o quanto antes.

Sobre a atualização da entrega, nós enviamos por e-mail todos os passos.

No dia 11 enviamos a nota fiscal
No dia 13 a transportadora bipou e captou o primeiro rastreio
No dia 21 informamos que o ******* atrasando e que estávamos em contato com a transportadora para agilizar a entrega.

Sinto muito pelo ocorrido, porém estamos sempre atentas e atuantes para tentar amenizar os impactos dos atrasos das transportadoras nestes períodos de Black Friday.

Continuaremos acompanhando até finalizar a entrega tá?

Sim, abri antes de falar com a empresa, então estou aguardando o novo prazo. Atendimento pelo WhatsApp foi ótimo.

Oieee! Carol!

Conforme conversamos, seu ******* hoje!

Se puder deixar uma avaliação do meu atendimento, ficarei feliz!

Beijoos